運搬作業が原因による故障はメーカー保証外です。
冷蔵庫を含む家電類は、運搬作業が原因による故障はメーカー保証対象外です。
メーカー保証は、通常の生活範囲で起こる故障についての保証であり、運搬時の落下や破損による故障の場合は適用されません。
メーカー保証を適用できる場合、それはどこのメーカーの冷蔵庫であっても、本体には1年間、冷蔵庫の主要な装置（冷却機やコンプレッサー等）の場合はメーカー保証が5年間必ず付きます。
もしも作業時による故障の場合には、依頼した運搬業者による過失にあたる為、メーカー保証では無く引越し保険が適用される事になります。
ただし、引越し保険は故障の原因が作業時によるものと認定されなければいけません。
引越しによって冷蔵庫が壊れたのだけれども、どうしても保証の話が前に進まないんですが・・・・
この場合にはメーカー側に間に入ってもらい、故障の箇所や作業時での原因かを探ってもらい修理費について業者側と話し合ってもらう事がスピーディーに話が進みます。
メーカーの点検依頼は別途、出張費がかかりますので、この費用も事前に引越し業者と話し合ってください。
メーカー別出張費用- パナソニック：3,850円
- 日立：3,850円（保証期間1年以内のみ対応。）修理キャンセルまたは、修理が必要ない場合5,830円
- 東芝：料金の記載なし
- 三菱電機：見積診断のみは5,390円（出張距離が20㎞を超えると別途料金）
- シャープ：出張距離20㎞以内5,500円。10㎞毎に550円。上限8,250円
または、事前にウェブでのチャットサポートや電話での無料相談をすることもお勧めします。
- パナソニック：冷蔵庫相談サポート（ページ中段に電話またはメールでの相談先が表示されます。）
- 日立：お客様サポート（ページ下部にある『ご相談先』欄の『電話・FAX』または『メール』をクリックで相談先が表示されます。）
- 東芝：お問合せ（ページ中段の生活家電欄にお問合せ電話番号が表示されます。）
- 三菱電機：お問合せサポート（ページ中ほどにある冷蔵庫をクリックすると、電話またはメールでのお問合せ先が表示されます。）
- シャープ：冷蔵庫相談窓口（ページ中ほどに電話、チャット、メールによる相談欄があるのでそちらをクリック。）
※すべて外部サイトです。リンク切れの場合は、各メーカーのトップページよりご確認下さい。
また、冷蔵庫の型名を事前に調べた上でお問合せをした方がスムーズです。
各メーカーの部品保有期間は製造終了から9年間になります。
引越し業者側に過失があり、かつ部品が無く修理が不可の場合は、代替品との交換、もしくは時価評価額の金銭で弁済となります。
冷蔵庫のメーカー保証期間
ちなみに、冷蔵庫のメーカー保証期間は、
- 本体は1年間
- 冷蔵庫の主要な装置（冷却機やコンプレッサー等）の場合は5年間
が必ず付きますので、自然故障の場合は必ずお問合せしましょう。
家電量販店の延長保証は使える？
家電量販店の延長保証も、残念ながら外的要因による故障は対象外になってしまいます。（自然故障のみ）
ただ、延長保証の期間内であれば、購入したショップでの点検修理の見積もりを依頼する事も視野に入れて下さい。
自然故障かどうかは、各メーカーにある修理部署が判断を行います。
通常、10万円以上の製品であれば10年の保証付き、5万円以上で5年、3万円以上で3年となっていて、メーカー保証は基本的に1年となっています。
仮に、長期保証として5年保証の場合は、残りの4年分は購入した家電量販店による独自の保証になります。
最後に電源を入れてから正常な温度になるまで夏場の場合は10時間程度、冬場の場合は3，4時間ほどかかるため、すぐに冷えないと判断せず慌てずに落ち着いて行動して下さい。
（※冷蔵庫内の正常な温度は、0℃から5℃が目安です。冷凍庫は-18℃以下。）