運搬作業が原因による故障はメーカー保証外です。

運搬作業が原因による故障はメーカー保証外です。

 

メーカー保証は、通常の生活範囲で起こる故障についての保証であり、運搬時の落下や破損による故障の場合は適用されません。

 

 

メーカー保証を適用できる場合、それはどこのメーカーの冷蔵庫であっても、本体には1年間、冷蔵庫の主要な装置(冷却機やコンプレッサー等)の場合はメーカー保証が5年間必ず付くのです。

 

 

もしも作業時による故障の場合には、依頼した運搬業者による過失にあたる為、メーカー保証では無く引越し保険が適用される事になります。

 

ただし、引越し保険は故障の原因が作業時によるものと認定されなければいけません。

 

 

 

 

引越しによって壊れたのだけれども、どうしても保証の話が前に進まないんですが・・・・


 

 

 

この場合にはメーカー側に間に入ってもらい、故障の箇所や作業時での原因かを探ってもらい修理費について業者側と話し合ってもらう事がスピーディーに話が進みます。


 

メーカーの点検依頼は別途、出張費がかかりますので、この費用も事前に引越し業者と話し合ってください。

 

メーカー別出張費用
  • パナソニック:3,500円
  • 日立:修理無し、点検のみ1,000円〜1,500円(保証期間1年以内のみ対応。)
  • 東芝:料金の記載なし
  • 三菱電機:4,950円
  • シャープ:出張距離20q以内4400円。10q毎に550円。最大7150円

 

冷蔵庫のメーカー保証期間

 

ちなみに、冷蔵庫のメーカー保証期間は、

  • 本体は1年間
  • 冷蔵庫の主要な装置(冷却機やコンプレッサー等)の場合は5年間

が必ず付きますので、自然故障の場合は必ずお問合せしましょう。

 

 

家電量販店の延長保証は使える?

 

家電量販店の延長保証も、残念ながら外的要因による故障は対象外になってしまいます。

 

ただ、延長保証の期間内であれば、購入したショップでの点検修理の見積もりを依頼する事も視野に入れて下さい。

 

通常、10万円以上の製品であれば10年の保証付き、5万円以上で5年、3万円以上で3年となっていて、メーカー保証は基本的に1年となっています。

 

 

 

仮に、長期保証として5年保証の場合は、残りの4年分は購入した家電量販店による独自の保証になります。

 

 

最後に電源を入れてから正常な温度になるまで夏場の場合は10時間程度、冬場の場合は3,4時間ほどかかるため、すぐに冷えないと判断せず慌てずに落ち着いて行動して下さい。
(※冷蔵庫内の正常な温度は、0℃から5℃が目安です。冷凍庫は-18℃以下。)

 

冷えない場合の原因を確認して下さい。